Časté dotazy

Pasažér si může při objednávce vybrat několik speciálních požadavků ke své jízdě. Např. Tichá jízda, kdy zákazník chce mít voze klid, to znamená, abyste vypli rádio a nesnažili se s pasažérem konverzovat. Svůj požadavek pak může specifikovat i pomocí poznámky. Speciální požadavky i poznámku naleznete v jízdě po vytažení spodního panelu.

Veškeré typy požadavků naleznete níže:

V aplikaci stačí zadat cílovou adresu a v dalším kroku vybrat vůz z nabídky Eco. Liftago Eco si můžete objednat v Praze a Brně.

Ekologické vozy si aktuálně můžete objednat v Praze a Brně. Při zadávání objednávky v aplikaci stačí zvolit kategorii Eco.

Nabízíme vozy s hybridním i plně elektrickým pohonem. Konkrétní typ závisí na aktuální dostupnosti. Vůz i řidiče si vždy vybíráte při objednávce vy.

Ano, kromě běžné taxi přepravy nabízíme službu odvoz vozu, možnost objednat XXL vozy až pro pro 7 cestujících, vozy Kids s dětskou autosedačkou, ekologické vozy, vyzvednutí na letišti na základě čísla letu a také kurýrní služby.

‍Pokud máte zájem o více informací ohledně prémiových vozů, neváhejte nás kontaktovat na service@liftago.com.

Premium vozy si aktuálně můžete objednat v Praze a  Brně. Při zadávání objednávky v aplikaci stačí zvolit kategorii Premium.

V aplikaci stačí zadat cílovou adresu a v dalším kroku vybrat vůz z nabídky Premium. Premiové vozy si můžete objednat v Praze a Brně.

Služba Premium nabízí výběr speciálních vozů, které splňují vyšší standardy kvality. Řidiči v rámci Premium patří mezi ty s nejvyšším hodnocením a dodržují dress code.

Služba Premium nabízí kvalitnější a komfortnější vozy pro speciální příležitosti, které splňují vyšší standardy jak z hlediska výběru vozidel, tak i celkového zážitku z jízdy. Jedná se o nové modely vozů vyšších tříd.

Liftago zajišťuje bezpečnou a spolehlivou taxi přepravu osob i kurýrní služby pro doručování zásilek. Navíc můžete využít službu odvoz vozu, kterou najdete přímo v aplikaci.

Liftago je momentálně dostupné v 15 městech po celé České republice. Přehled našeho pokrytí najdete na stránce Kde jezdíme.

Nejjednodušší způsob platby je kartou, kterou si přidáte v aplikaci v sekci Platební údaje. Platit můžete také přes Apple Pay, Google Pay nebo hotově.

Pokud využíváte Liftago jako firemní zákazník, můžete platit i na fakturu.

V Praze a Brně si můžete Liftago objednat i s předstihem – na konkrétní datum a čas. Stačí v aplikaci zadat trasu a poté v pravém dolním rohu zvolit ikonu kalendáře pro nastavení předobjednávky.

Ve všech ostatních městech je aktuálně možné objednat jízdu až 15 minut předem.

Ano, v Praze a Brně si můžete při objednání kurýra vybrat jeden ze tří časových slotů pro doručení – buď ještě v daný den, nebo následující.

V ostatních městech je momentálně dostupná pouze expresní služba s okamžitým vyzvednutím a doručením.

Kurýrní služby od Liftaga jsou momentálně dostupné ve 15 městech po celé České republice. Celý přehled najdete na stránce Kde jezdíme.

V Liftagu to jde i bez krabic a pásky. Vše jednoduše předáte kurýrovi – ten se postará o bezstarostné doručení zásilky příjemci.

Ano, každá zásilka je u nás automaticky pojištěná do 250 000 Kč.

Přepravujeme zásilky v rozměrech 55 × 45 × 25 cm a hmotnosti 15 kg. Služba je ideální pro menší expresní zásilky, smlouvy či obálky.

Zásilku můžete poslat jednoduše přes aplikaci Liftago. Firemní zákazníci mohou také k odeslání využít webovou objednávku. Kurýr zásilku vyzvedne a doručí příjemci – funguje to stejně snadno jako běžná jízda taxíkem.

Kurýr je služba pro rychlé a spolehlivé doručení zásilek – ať už potřebujete doručení co nejdříve, nebo na přesný čas. Objednávku vyřídíte snadno přes aplikaci, bez zbytečného čekání a s jistotou, že zásilka dorazí bezpečně a včas.

Ano, Liftago si můžete snadno objednat také přes web na order.liftago.com nebo na telefonním čísle +420 266 266 000.

V aplikaci jednoduše objednáte taxi i pro druhou osobu. Cestující nemusí mít aplikaci Liftago – jakmile je řidič na cestě, přijde mu SMS s odkazem na sledování vozu, včetně modelu, barvy a SPZ.

Pokud chcete, aby řidič přizpůsobil příjezd na letiště času příletu, stačí při objednávce zadat číslo letu. Řidič sleduje let v reálném čase a dorazí přesně ve chvíli, kdy daná osoba přistane – i v případě zpoždění.

Jak na to?
1. Otevřete aplikaci Liftago.
2. Zadejte trasu z Letiště Václava Havla do cílové destinace.
3. V pravém dolním rohu vyberte možnost Předobjednávka.
4. V sekci Čas vyzvednutí zvolte Po příletu a zadejte číslo letu.
5. Po příletu bude řidič čekat na místě.

Ano, v Praze při objednávce zvolte vůz Kids, který je vybaven dětskou autosedačkou do 36 kg a podsedákem.

Stačí dát řidiči vědět předem – v aplikaci po zadání adresy otevřete sekci Požadavky a vyberte možnost Větší zavazadlo. Pokud vezete víc kufrů, než se vejde do běžného vozu, doporučujeme Liftago XXL. Svezeme až 7 cestujících i větší množství nadměrných zavazadel.

Zvolte Liftago XXL – pohodlně svezeme až 7 cestujících i s většími zavazadly.

V aplikaci můžete také využít funkci Taxi pro druhou osobu a objednat více vozů najednou. S hromadnou objednávkou vám navíc ráda pomůže naše zákaznická podpora – kontaktujte nás na čísle +420 266 266 000 nebo e‑mailem na service@liftago.cz.

‍

Tato služba je momentálně dostupná pouze pro firemní zákazníky.

Žádný problém – řidič je informován o vašem letu v reálném čase. Pokud dojde ke zpoždění, automaticky upravíme čas příjezdu na letiště tak, aby na vás čekal ve správnou chvíli.

Při objednávce jednoduše zadáte číslo svého letu a my zařídíme zbytek. Řidič sleduje přílet v reálném čase, takže dorazí přesně tehdy, kdy přistanete – i v případě zpoždění.

Jak na to?
1. Otevřete aplikaci Liftago.
2. Zadejte trasu z Letiště Václava Havla do cílové destinace.
3. V pravém dolním rohu vyberte možnost Předobjednávka.
4. V sekci Čas vyzvednutí zvolte Po příletu a zadejte číslo letu.
5. Po přistání na vás bude řidič čekat na zvoleném místě.

Ano, je to možné. Stačí řidiči předem poskytnout detailní instrukce k předání vozu v cílové destinaci a uvést zodpovědnou osobu, která ho převezme. Díky službě Odvoz vozu tak můžete nechat svůj vůz odvézt například do servisu.

Ano, službu Odvoz vozu si můžete objednat nonstop, tedy i v noci a o svátcích.

Naše služba je založena na vysoké dostupnosti vozů po celý den. Ve větších městech dorazí vůz v průměru do 5 minut od poptání, v menších do 10.

Napište nám vaši představu na business@liftago.com, spojíme se s vámi pro zbylé detaily (počet využití, datum, znění promo kódu, platba).

Přepravu na delší vzdálenost pro vás rádi zajistíme v rámci firemního účtu. Stačí nám zaslat trasu, datum a požadovaný typ vozu na e-mail: business@liftago.com. Ozveme se vám zpět, co nejdříve.

Kalkulaci pro hodinovou jízdu vám rádi připravíme v rámci firemního účtu. Stačí poslat naplánované trasy, časy a preferovaný typ vozu na business@liftago.com – obratem vám zašleme cenovou kalkulaci a jízdu následně předobjednáme.

Jistě. Pro vaši událost můžeme vytvořit unikátní QR kód přes který si hosté mohou objednat jízdu pohodlně bez nutnosti stahovat si mobilní aplikaci Liftago. Stačí QR kód naskenovat, zadat trasu, vybrat platební metodu, a my přistavíme vůz.

Ano, v Liftagu můžete cestovat ve vozech s dětskou autosedačkou. V objednávce nejprve zadejte vaši trasu a poté vyberte Kids.

Ano. V rámci našich služeb nabízíme také možnost, kdy vám řidič odveze váš vůz.

Pro nastavení fixních tras a cen se na nás neváhejte obrátit: business@liftago.com

Ano, letištní vyzvednutí snadno objednáte ve webovém rozhraní. Jakmile vyplníte údaje o pasažérovi, v části Čas vyzvednutí vyberte Později a poté Letištní vyzvednutí. Díky zadanému číslu letu za vás automaticky pohlídáme přílet a řidič na cestujícího počká v příletové hale s cedulkou. Cestující zároveň obdrží SMS (SPZ, kontakt na řidiče, poloha vozu).

Pro váš hotel můžeme vytvořit unikátní QR kód přes který si hosté mohou objednat jízdu pohodlně bez nutnosti stahovat si mobilní aplikaci Liftago. Stačí QR kód naskenovat, zadat trasu, vybrat platební metodu, a my přistavíme vůz.

Taxi či kurýra snadno objednáte z webového rozhraní, do kterého máte díky firemnímu účtu automaticky přístup. Stačí vyplnit jméno cestujícího, trasu a způsob platby. My pošleme cestujícímu SMS s informacemi (SPZ, kontakt na řidiče, poloha vozu) a poté přistavíme vůz.

Firemní účet snadno založíte tady. Rádi se vám poté ozveme pro proškolení vaší recepce a nastavení nejčastějších tras.

V objednávce zásilky vyberte: Tam a zpět. Uveďte informaci o vyzvednutí, která zároveň poslouží jako adresa pro vrácení. A informaci o cílové adrese, z které se řidič bude vracet na místo vyzvednutí.

‍

Ano, pro firemní zákazníky máme k dispozici webové rozhraní, které umožňuje snadné a rychlé odeslání více zásilek najednou.

Jste-li firemní partner a nevíte, jak na to, neváhejte nás kontaktovat: business@liftago.com.

V Liftagu to jde i bez krabic a pásky. Vše jednoduše předáte kurýrovi – ten se postará o rychlé doručení zásilky příjemci.

Ano, každá zásilka je u nás automaticky pojištěná do 250 000 Kč.

‍

Přepravujeme zásilky v rozměrech 55 × 45 × 25 cm a hmotnosti 15 kg. Ideální pro menší expresní zásilky, smlouvy či obálky.

‍

Pro objednání zásilek slouží stejné webové rozhraní jako pro objednání taxi. Na webu překlikáváte v horní části obrazovky mezi Taxi a Zásilky. V mobilní aplikaci naopak v dolní liště můžete zvolit ikonu Kurýr.

Kolegové na partnerské lince vám rychle pomohou: +420 266 266 266.

V objednávce taxi můžete u cílové adresy přidat zastávky, které v jízdě slouží pro krátké zastavení či vysazení.
‍

Pokud si přejete svézt více osob na jedno místo, využijte možnost Přidat vyzvednutí a u každého vyzvednutí uveďte kontaktní údaje. Všechny osoby informujeme o objednávce a průběhu jízdy formou SMS.

Ano, můžete si objednat XXL vůz až pro 7 osob. Současně je možné v mobilní aplikaci nebo webovém rozhraní firemního účtu objednat více vozů najednou.

XXL vůz lze předobjednat na přesný čas – vyzvednutí je možné nejdříve za 16 hodin od objednání.

Potřebujete přistavit XXL vůz na letiště s vyzvednutím cestujících v příletové hale? Ozvěte se nám: business@liftago.cz a my pro vás službu zajistíme.

‍

Jakmile ve webovém rozhraní vyplníte údaje o pasažérovi, v části Čas vyzvednutí vyberte Později a zvolte konkrétní den i čas. Jízdu můžete předobjednat až na 30 dní dopředu a snadno ji předobjednáte i z mobilní aplikace. Předobjednávky jsou aktuálně dostupné v Praze a Brně pro trasy delší než 3 km.

Zkontrolujte a případně aktualizujte svou platební kartu v administraci účtu. Nezaplacené částky se systém pokusí strhnout znovu v následujících dnech. Pokud problém přetrvá, kontaktujte nás na service@liftago.com.

Taxi i kurýra snadno objednáte z webového rozhraní i z mobilní aplikace. Stačí zadat jméno cestujícího, trasu, zvolit typ vozu a objednat.

‍

Potřebujete poradit s konkrétní objednávkou? Obraťte se na nás na business@liftago.com

Ano, u každého zaměstnance lze nastavit individuální platba vlastní firemní kartou. V takovém případě obdrží zaměstnanec měsíčně souhrn všech dokladů s přehledem jízd a tyto jízdy se neobjeví na faktuře.

Ano, XXL vozy jsou prostorné dodávky, které bez problémů přepraví vás i vaše zavazadla, ať už z letiště nebo na něj.

Při cestě z letiště lze také využít funkci letištní vyzvednutí podle čísla letu. Řidič je informován o vašem letu v reálném čase a pokud dojde ke zpoždění, automaticky upravíme čas příjezdu na letiště tak, aby na vás vůz čekal ve správnou chvíli.

Ano, XXL vozy jsou dostupné nonstop. Momentálně je možné rezervovat službu alespoň 16 hodin předem.

Liftago XXL si objednáte snadno v aplikaci. Při zadání objednávky vyberte typ vozu XXL. Momentálně je možné rezervovat službu alespoň 16 hodin předem. Možnost okamžité objednávky plánujeme zpřístupnit v nejbližší době.

V XXL vozech svezeme 7 až 9 cestujících podle konkrétního typu vozu. Momentálně garantujeme přepravu až 7 cestujících.

V aplikaci můžete také využít funkci Taxi pro druhou osobu a objednat více vozů najednou. S hromadnou objednávkou vám navíc ráda pomůže naše zákaznická podpora – kontaktujte nás na čísle +420 266 266 000 nebo e‑mailem na service@liftago.cz.

Ano, i na takové situace jsme připraveni. Ujistěte se, že řidiči předáte všechny potřebné informace o vozidle.

‍

Platba na fakturu za určité období je dostupná pro firemní zákazníky. V ostatních případech lze za službu zaplatit přímo v aplikaci, a to platební kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay. Zaplatit můžete také hotově u řidiče.

V aplikaci je aktuálně možné posílat balíčky pouze jednotlivě. Pokud potřebujete odeslat více zásilek najednou, tuto možnost mají firemní zákazníci přes webové rozhraní.

Ne, Liftago si jednoduše objednáte i přes web na order.liftago.com nebo na telefonním čísle +420 266 266 000. Aplikace vám však přináší spoustu výhod:

– Taxi, kurýra nebo službu odvoz vozu si objednáte na pár kliknutí.
– Můžete si ukládat vaše oblíbené destinace a máte přehled o všech vašich jízdách.
– Sedli jste si s řidičem? V aplikaci si ho můžete přidat mezi vaše oblíbené.
– Máte přístup ke slevám, jako je například odměna za doporučení přátel.

Více o naší aplikaci najdete na: https://www.liftago.cz/aplikace

V rámci jedné jízdy je možné přepravit dvě děti. Každý řidič vozu Kids je vybavený podsedákem a autosedačkou.

Ano, děti mohou v rámci služby Liftago Kids cestovat samy bez doprovodu rodičů. Řidiči jsou na tuto situaci připraveni a proškoleni tak, aby se vaše dítě cítilo během jízdy v bezpečí.

S řidičem se také můžete domluvit, aby vám po příjezdu zavolal, a celou jízdu lze v reálném čase sledovat v aplikaci na mapě.

Řidiči používají pouze certifikované autosedačky a podsedáky a dbají na jejich správné upevnění. Kromě toho dodržují dopravní předpisy a zajišťují bezpečný způsob jízdy.

Ano, službu si můžete pohodlně předobjednat v aplikaci – řidič dorazí ve vámi zvolený čas.

Stačí zadat adresy odkud–kam chcete jet a poté v pravém dolním rohu klepnout na ikonu kalendáře. Následně si vyberete datum a čas, kdy chcete vůz s dětskou autosedačkou přistavit.

Službu Liftago Kids lze využít pro děti všech věkových kategorií. Každý vůz Kids má k dispozici autosedačku do 36 kg i podsedák.

Liftago Kids nabízí bezpečnou přepravu dětí. Řidiči jsou vyškolení a mají vozy vybavené dětskými autosedačkami (do 36 kg) a podsedáky pro pohodlí a bezpečnost malých cestujících.

Služba Odvoz vozu je dostupná i pro delší trasy, aktuálně v Praze a jejím okolí. Pokud máte zájem o specifickou objednávku, neváhejte se obrátit na naši zákaznickou podporu na service@liftago.com.

Ano, služba je navržena tak, že se můžete pohodlně vézt ve svém voze společně s řidičem.

Cena se odvíjí od vzdálenosti a času cesty. Přesnou kalkulaci zjistíte při zadávání objednávky v aplikaci.

Vaše auto odveze profesionální řidič Liftaga, který mluví česky, musel projít přísným přijímacím procesem a dodržuje naše přísné standardy.

Odvoz vozu si objednáte přes aplikaci Liftago, kde zadáte svou polohu a cíl. Řidič dorazí, převezme váš vůz a přiveze vás i váš vůz bezpečně na požadované místo.