Operations Support Specialist

V Liftagu pomáháme zprostředkovat ten nejlepší zážitek z každé taxi jízdy i přepravy zásilek, kdekoliv po městech celé České republiky. Kvalita a bezpečnost je ve všem co v Liftagu děláme, jak komunikujeme a přemýšlíme o našich službách. Naším posláním je touto cestou kultivovat trh přepravy osob, a být vždy první volbou pro naše zákazníky, partnery i řidiče.

Náš provozní tým, se stará o to, aby víc jak tisíc partnerských řidičů bylo spokojených a rádo jezdilo pro Liftago, provoz šlapal jak namazaný stroj, a naši zákazníci a obchodní partneři tak dostávali vždy tu nejlepší kvalitu při využití služeb Liftaga. 

Jsi srdcař/ka a ambasador/ka, kterého/kterou naplňuje pomáhat druhým a jejich spokojenost je tvá největší motivace? Baví tě hledat různé cesty jak nejlépe pomoci? Rád/a si dáváš věci do kontextu, nebojíš se nových výzev a není problém, který bys nechtěl/a s chutí vyřešit? Provozní tým se právě rozrůstá, a hledá nového parťáka/parťačku!

‍

🚀 CO BUDE TVÁ MISE V TÉTO ROLI?

• Budeš klíčová podpora našeho provozního týmu směrem do firmy a  pravá ruka ostatním týmům.
• Tvým denním chlebem bude sbírat zpětnou vazbu od řidičů, domlouvat konkrétní jízdy, nebo objevovat nedostatky v našem systému, ke kterým společně navrhneme řešení.
• Sáhneš si na úpravu obsahu našeho webu pro řidiče, nebo na ně budeš posílat komunikaci. V Liftagu se stále něco děje a potřebujeme, aby všichni řidiči byli správně a včas informovaní. 
• Budeš spolupracovat s dlouhodobými partnery, kteří s námi jezdí a mívají specifické požadavky.
• Naším cílem je mít co nejvíce věcí automatizovaných, proto se u všeho budeme společně zamýšlet, jak nějaký proces pomocí nových nástrojů a vývojového týmu, zefektivnit.
  ‍

🤝 JAKÁ MÁME OČEKÁVÁNÍ?

Zkušenosti ze zákaznické péče, dispečinku, či logistiky, se hodí, ale nejsou rozhodující. Konkrétně bys měl/a:

• Umět výborně komunikovat, na této pozici se bez toho nikam nehneš. Musí tě bavit komunikovat s různými typy lidí, umět se naladit se na jejich vlnu, a vždy to zvládat slušně a profesionálně. Jsi ambasador Liftaga 💙
• Mít cit pro pořádek, pečlivost a systematičnost, jinak se ve své práci můžeš lehce zamotat 🤯 a to nechceme.
• Věci se v provozu stále mění, musíš se tak umět rychle rozhodovat v kontextu a správně směřovat svoji aktivitu. 
• Jsme technologická firma, proto nepochybujeme, že umíš ovládat základní počítačové dovednosti. Očekáváme však zájem o učení se s novými nástroji a správnou zvídavost. 
• Čeština je naším hlavním komunikačním jazykem. Komunikovat s řidiči a týmem budeš na denní bázi, očekáváme tak, že jsi mistr českého slova i písma.
• Být člověk s lidským a pozitivním přístupem, empatií a trpělivostí . Občas je potřeba od každého trochu, každá situace je jiná a ty na ně musíš být připraven/a. Nebojíš se tak i říct ne a obhájit si svá rozhodnutí.
• V Liftagu jsme velmi agilní a flexibilní. Proaktivita je pro nás samozřejmostí, kterou očekáváme i u tebe. Pracujeme v týmu, ve kterém se nebojíme ozvat a společně řešit každodenní výzvy. 
  ‍

💙CO PRO TEBE MÁME

• Zkušenost z české firmy, jejíž produkt používají tisíce zákazníků v Česku. 
• Možnost mít přímý vliv na rozhodnutí, která povedou k rozvoji a zlepšování produktu, pomáhat týmům dělat lepší a informovanější rozhodnutí.
• Skvělý kolektiv a flat strukturu – nové nápady vítáme a můžeš si o nich s kýmkoliv popovídat.
• Moderní kancelář v centru Karlína s terasou.
• Flexibilní pracovní dobu a možnost home office.
• Kredit na testovací jízdy zdarma.
• Možnost Multisportky.
• Rozvojové aktivity a školení.

💸 Za úspěšné doporučení můžeš získat 5.000 Kč v kreditech na služby Liftago (kandidát musí uspět ve výběrovém řízení a také dokončit zkušební dobu👍).