Odvoz vozu

Odvoz vozidel zákazníků je u nás zavedenou a plně funkční službou. Zajišťujeme ji dvěma způsoby – buď prostřednictvím stálých dvoučlenných posádek, nebo zapojením našich běžných sólo řidičů v rámci flexibilní triangulace.

Jak to funguje?

1. Tandem (posádkový řidič)

‍Jde o klasický a osvědčený model služby „drink and drive“. Jezdíte ve dvojici – jeden z vás odřídí zákazníkovo auto, zatímco druhý vás následuje vlastním doprovodným vozidlem. V cíli kolegu vyzvednete a společně vyrážíte k další zakázce.

• Systémová pravidla: V aplikaci evidujeme pouze profil řidiče, který řídí auto pasažéra. Tento řidič musí mít platnou žlutou kartu (průkaz řidiče taxislužby).
• Poplatky a body: Provize fungují ve stejném schématu jako u klasického taxi. Za odvoz vozu však dostáváte 3násobek bodů, což vám pomůže se výrazně rychleji dostat na nejnižší poplatkový schod.

Pokud máte zájem jezdit jako řidič službu odvoz vozu v tandemu, vyplňte nám formulář níže a my se vám telefonicky ozveme s detaily služby.

Formulář o projevení zájmu o spolupráci s Liftagem jako posádkový řidič naleznete na tomto odkazu.

2. Triangulace (pro již aktivní sólo řidiče)

‍Jezdíte běžné jízdy a k nim dostáváte navíc nabídky na odvoz vozidel. Poptávku poznáte podle speciální ikonky a uvedené ceny. Je jen na vás, zda ji přijmete, nebo odmítnete. Informaci najdete také v poznámce k jízdě, kterou vám aplikace částečně přehraje hlasově.

Po přijetí jízdy bezpečně zaparkujete své auto a pokračujete vozem zákazníka. Na konci potvrdíte celkovou částku, která je vyšší než vaše čistá odměna, protože hradí i druhého řidiče, který vás odveze zpět k vašemu zaparkovanému autu.

Proč a jak se k triangulaci přidat?
‍Získáte přístup k dalším zakázkám a díky 3násobnému bodovému zvýhodnění za každou jízdu dosáhnete mnohem snáze na nejnižší poplatkový schod.

Pro zpřístupnění poptávek posuzujeme tato kritéria:

• Hodnocení alespoň 4,95 ⭐
• Odjeto minimálně 500 jízd
• Zpětná vazba na styl řízení – kromě celkového hodnocení sleduujeme i konkrétní reakce zákazníků na vaši jízdu. Při opakovaných výhradách k řízení nebude řidič do služby zařazen.

Pokud kritéria splňujete, napište nám přes centrum zpráv v aplikaci Liftago Driver a my vám poptávky na odvoz vozu obratem aktivujeme.

Důležité informace k odvozu vozu:

Co udělat před vyjetím (Klíčové kroky)

• Nastavte si auto na míru: Před jízdou si upravte sedačku, volant i zrcátka pro bezpečné a pohodlné řízení. Pokud si s nastavením konkrétního modelu nevíte rady, nebojte se doptat majitele – rádi vám poradí.
• Ověřte cílovou adresu: Zkontrolujte se zákazníkem cíl ještě před odjezdem. Na zadanou adresu se totiž v aplikaci okamžitě plánuje druhý řidič, který vás odveze zpět.
• Zkontrolujte stav auta: Obvyklé je auto rychle obejít a případná stávající poškození si pro vlastní krytí nafotit do telefonu.
• Mějte u sebe doklady: Nezapomeňte na osobní doklady a žlutou kartu (průkaz řidiče taxislužby).

Přístup k zákazníkům a trasa

• Co očekávat: Zákazníci odvozu vozu bývají příjemní a spolupracující (nejde o rušný noční odvoz z barů). Jednejte s nimi klidně a profesionálně.
• Volba trasy: Pokud zákazník preferuje vlastní trasu, vyhovte mu. Své auto i okolí bydliště obvykle zná nejlépe.

Jak řešit konkrétní situace?

• Změna cíle během jízdy: Pokud zákazník změní adresu až v průběhu jízdy, okamžitě volejte zákaznickou linku na 222 111 000, abychom stihli přesměrovat řidiče, který vás má vyzvednout.
• Kde je můj odvoz zpět? Návratového řidiče systém hledá automaticky po začátku jízdy. O jeho příjezdu vás informujeme notifikací v aplikaci nebo SMS. Pokud má zpoždění, mějte prosím strpení – případné zdržení s vámi po jízdě kompenzujeme.
• Výrazné zdržení (čekání, komplikované parkování): Buďte trpěliví a nápomocní. Pokud vás čekání nebo manévrování zdrží nadstandardně dlouho, kontaktujte nás po jízdě a domluvíme kompenzaci.
• V autě chybí držák na telefon: Prohlédněte si trasu předem. Zákazníci vás často rádi odnavigují sami, případně telefon odložte na bezpečné a viditelné místo.
• Technická závada vozidla: Pokud auto nelze nastartovat nebo má závadu, po dohodě se zákazníkem jízdu v aplikaci zrušte.
• Vznik poškození nebo nehoda: Při jakékoliv nehodě či poškození vozidla postupujte standardně (vyplňte záznam o nehodě / kontaktujte Policii ČR, při zranění volejte 112). Situaci vždy ihned nahlaste na naši zákaznickou linku 222 111 000.
  • Zavinil jiný řidič: Vše pečlivě zdokumentujte a postupujte jako u běžné dopravní nehody. Nehodu nám neprodleně nahlaste a naše řidičská podpora vám se situací pomůže.
  • Zavinili jste vy: Vše nafoťte, rovněž u nás nahlaste a ujistěte zákazníka, že máme sjednané pojištění odpovědnosti a následující den s ním škodu sjednáme a vyřešíme.