Standardy taxi

• Zpoždění: Pokud se zpozdíte o více než 1 minutu, zavolejte s omluvou nebo pošlete zprávu přes chat. Po příchodu zákazníka se ve voze ještě jednou omluvte.
• Viditelnost označení: Ujistěte se, že magnet nebo samolepka jsou správně umístěny na obou stranách vozu.
• Nezastižený zákazník: Pokud dorazíte na místo před sjednaným časem, vyčkejte nejprve do sjednaného času vyzvednutí. Pokud zákazník ve sjednaný čas není přítomen, kontaktujte ho alespoň dvakrát (nechte telefon zvonit minimálně 20 sekund). Pokud je k dispozici chat, můžete poslat zprávu a vyčkat na odpověď. Na místě vyzvednutí poté setrvejte ještě alespoň 5 minut po sjednaném čase.
• Přivítání a ověření: Pokud má zákazník kufry nebo těžší zavazadla, aktivně vystupte z vozu a pomozte mu s jejich naložením. Při vstupu zákazníka do vozu ho pozdravte a ověřte objednávku (zeptejte se na jméno a cílovou adresu).
• Změna trasy: Při jakékoliv změně trasy informujte zákazníka o případném navýšení ceny.
• Čistota a komfort vozu: Udržujte vozidlo čisté a s příjemnou vůní. V letních měsících se snažte aktivně využívat klimatizaci a udržovat ve voze příjemnou teplotu – zákazníci taxi často využívají právě z tohoto důvodu a očekávají komfortní prostředí.
• Hudba: Rádio nastavte na nízkou hlasitost. Nejlépe hodnocení řidiči se ptají zákazníků na jejich preference ohledně rádia, případně zda preferují ticho.
• Styl jízdy: Řiďte klidně a v souladu s pravidly silničního provozu. Vyhněte se agresivní jízdě i komentářům na ostatní účastníky provozu.
• Komunikace: Přistupujte k zákazníkovi citlivě – vnímejte, zda má zájem o konverzaci, nebo preferuje ticho. Vyhýbejte se politickým a jinak kontroverzním tématům.
• Ukončení jízdy: Na konci jízdy poděkujte a rozlučte se. Pokud zákazník žádá účtenku, informujte ho, že mu bude zaslána na e-mail.