Specialista řidičské podpory

Liftago roste a s ním i náš produkt, který se rychle rozšiřuje do nových segmentů. To přináší výzvy pro naši zákaznickou podporu a vede nás směrem k větší specializaci zvlášť na zákaznickou a řidičskou podporu. Zaměření na jednotlivé segmenty nám umožní se soustředit detailněji na komplexní znalost produktu a pochopení  procesů (knowledge base), abychom nejen uměli pomoc v každé situaci, ale především se staly excelentní zákaznicky orientovanou službou (customer centric).

Pokud chceš zažít rozmanitou práci v dynamickém prostředí, máš nyní jedinečnou příležitost přidat se do rozrůstajícího týmu, ve kterém dostaneš příležitost se rozvíjet dál.

CO OD TEBE OČEKÁVÁME:

Parťáka našim řidičům a průvodcem celým jeho lifecyclem od onboardingu, přes kontrolu kvality jejich služeb, pomoc s každodenními provozními záležitostmi až po případné ukončení naší spolupráce, protože spokojený řidič = spokojený zákazník 🙂

  • Umět se domluvit jasně a výstižně
  • Zvládat stresové situace s klidem a profesionálním přístupem
  • Pomáhat a podílet se na správném denním provozu –  od řešení reklamací, feedbacků a stížností, přes nefunkční appku až po zapomenuté věci v autě.
  • Spolupracovat s dalšími týmy v Liftagu (City Management, Produkt..) a podílení se na zlepšování našich služeb.

CO A KOHO HLEDÁME:

  • Ambiciózního, komunikativního (který rád mluví k věci) a proaktivního člověka, který stále hledá možnosti zlepšování našich služeb a produktu.
  • Schopnost trpělivě naslouchat a jednat asertivně s cílem vyřešit situaci co nejlépe. 
  • Perfektní znalost českého jazyka (písmem – gramatika, větná stavba, slovem – artikulace, formování myšlenky)
  • Zkušenosti ze zákaznického servisu (výhodou)

CO PRO TEBE MÁME:

  • spolupráci na šestihodinové ranní a odpolední směny (celkem 30-50 hodin týdně),1x měsíčně směna přes víkend
  • možnost se specializovat do budoucích oblastí (CX, onboarding, salesforce)
  • privátní kanceláře v exkluzivních prostorách v Karlíně
  • Multisport kartu
  • neřešíme formální strukturu – s kýmkoli si můžeš hned popovídat o nových nápadech
  • a pak ta klasika – společné teambuildingy, BBQ na naší terase, hospody apod.

Zaujala tě naše nabídka? Tak nám určitě napiš o sobě a svých profesních zkušenostech. Budeme se těšit 🙂

Pozici můžeš také doporučit svým známým a získat odměnu ve výši 10.000 Kč v jízdách s Liftagem, v případě jejich přijetí do našeho týmu !

 

Mám zájem o pozici Specialista řidičské podpory

Vyplňte prosím formulář, budeme Vás kontaktovat

    * Povinné položky